Frågor och svar

Om du inte hittar svaret här nedanför på det du undrar kan du alltid kontakta oss. Det gör du lättast på 020-290 500 eller kundtjanst@harjedalskok.se så guidar vi dig till den som bäst kan svara på din fråga.

1. Har ni egna montörer?
2. Var tillverkas köksluckorna?
3. Vad ingår i priset?
4. När kommer montören?
5. Varför är det bara sju dagars kredit på fakturorna?
6. Hur sköter/rengör jag köksluckorna?
7. Vad är det för material på köksluckorna?
8. Vad kostar ett hembesök?
9. Kan jag montera köket själv?
10. Behöver jag byta ut stommarna om jag vill sätta in moderna lådor?
11. Skiljer sig priset beroende på färg och mönster?
12. Kan jag köpa vitvaror från HärjedalsKök?
13. Kan jag köpa bänkskivor från HärjedalsKök?

1. Har ni egna montörer?
Svar: Vi har kontrakterade montörer som arbetar för oss och monterar våra köksluckor.

2. Var tillverkas köksluckorna?
Svar: Vi tillverkar köksluckorna i vår egen fabrik i Funäsdalen. Detta bortsett från High-Gloss och träluckorna som vi har licenstillverkning på. 

3. Vad ingår i priset?
Svar: Vi skriver ett köpeavtal med dig som kund där det framgår vad som ingår i ditt köp. Vanligast är att det ingår frakt, moms, lådor, köksluckor, lådinsatser, gångjärn, handtag, dämpare samt montering (priset för monteringen framgår på separat avtal). Om du vill så kan vi även montera ner och forsla bort dina gamla köksluckor. 

4. När kommer montören?
Svar: När ditt kök lämnar fabriken meddelas du via brev. Då vet du att ditt nya kök är på gång. Därefter ska köket packas upp och beredas. Montören tar sedan kontakt med dig för att ni ska komma överens om en tid som passar för montering. Den beräknade preliminära leveransveckan framgår av ditt köpeavtal.

5. Varför är det bara sju dagars kredit på fakturorna?
Svar: Vi tar ingen handpenning på våra skräddarsydda produkter. När varorna väl är levererade har vi däremot en kort betalningstid. Läs mer här om vår betalningstid.

6. Hur sköter/rengör jag köksluckorna?
Svar: Våra köksluckor är mycket lättskötta och enkla att rengöra. Du tar en fuktad trasa och blöter den i ljummet vatten, tillsätt lite såpa i vattnet vid fetare fläckar. Använd inte mikrotrasa då denna repar folien. Utförligare skötselanvisning medföljer på baksidan av faktureringskvitteringen samt på baksidan av fakturan. Du kan också kontakta vår kundtjänst vid frågor.

7. Vad är det för material på köksluckorna?
Svar: Våra folierade köksluckorluckor består av en träfiberskiva (MDF-board, Medium Density Fibre Board) som antingen är slät eller spårfräst. Efter att skivan är sågad och eventuellt spårfräst lägger vi på ett värmehärdande lim som aktiveras av värmen i vår vakuumpress. Folien som vi vakuumpressar på de ursågade träskivedelarna är en slitstark och lättskött yta. Det finns många som gör liknande köksluckor t.ex. IKEA och Marbodal men vi har möjlligheten att måttanpassa våra köksluckor och lådor. Helträluckorna består helt av trä medans vissa av detaljerna till dessa kök består av en MDF-board som kärna med en fanéryta.

8. Vad kostar ett hembesök?
Svar: Hembesöket är kostnadsfritt och du förbinder dig inte till något. För att hitta bästa möjliga kökslösning för dig är det allra bäst om vi mäter och ser över ditt befintliga kök på plats. Boka ditt hembesök här till höger.

9. Kan jag montera köket själv?
Svar: Nej, våra professionella montörer är specialutbildade för montering av just våra kök. Eventuella fel i deras jobb ingår i garantin. Du kan också nytta ditt ROT-avdrag för det jobb de utför i ditt hem.

10. Behöver jag byta ut stommarna om jag vill sätta in moderna lådor?
Svar: Nej, det behöver du inte. Vi sätter in extra väggar med de nya moderna lådsystemet på dina befintliga stommar. Lådorna måttanpassas för att passa stommen.

11. Skiljer sig priset beroende på färg och mönster?
Svar: Det är tre priskategorier i vårt sortiment, folierad mdf, exklusiv och helträkvalitet. Inom folierad mdf kan du fritt kombinera färg och mönster utan extra kostnad.

12. Kan jag köpa vitvaror från HärjedalsKök?
Svar: Vi tillhandahåller inte vitvaror men har lokala samarbetspartners.

13. Kan jag köpa bänkskivor från Härjedalskök?
Svar: Vi hjälper dig att hitta bänkskivor efter dina önskemål. Montören måttanpassar och monterar sedan bänkskivan i ditt kök.